延續前三堂，孩子們已對於郵票知識及參觀經驗有了些基礎累積後，第四堂課程開始時，老派博粉逐步以引導的方式，透過「發掘聲音特質」的小活動，先讓孩子們之間找出自身與他人的聲音特質之處，也從實際的導覽語音內容裡讓孩子們運用「聆聽」來觀察出聲音的特別之處與魅力。另外帶出服務設計工具-觀眾旅程地圖，藉由孩子們第三堂課的博物館參觀經驗將其轉化至地圖裡，並思考與從經驗裡觀察、討論出觀眾可能會有的參觀需求，試著透過小組討論進行發想與紀錄。

您也許知道，觀眾旅程地圖是企業界開發服務或產品時使用的重要工具之一，但老派博粉大膽的將這些實用工具帶入國中課程設計中，因為我們相信：

適當使用不同的思考工具，能激發孩子們在發揮想像力之餘，更能幫助自己與團隊釐清思考過程，並將思考與討論邏輯化。而不斷的練習，能讓孩子們更有機會將思考工具靈活運用在生活中，例如為自己的家設計室內裝潢與動線、幫學校找出痛點發現機會處進行改善等不同層面。