將「設計思考」帶入「素養學習」
▎當孩子離開學校時，應該擁有/具備什麼？
無論是身為老師、家長，或者這個社會的一份子，我們都會期待，當學生離開學校時，應該要能夠自我瞭解、自我肯定，備有獨立思考的腦袋，成為充滿好奇、懂得應變的人，並且對未來要有所期待，能夠貢獻己力……；我們不會希望下一代離開校園時自我貶低、缺乏自信，對社會沒有信心、對未來感到徬徨……。然而，上述兩種極端，哪一種比較貼近當代的社會現實？是前者或後者？
一直以來，我們用大量的「知識」來填滿孩子們的學習時間，用大量的「測驗」來評斷孩子們的學習效果，用「規避風險」保障孩子們的平安成長，用「對」與「錯」建立孩子們對自己的認知、對世界的探索，因此造就出影響一生的價值觀，這些方法都有其時代背景與特定目標，也曾經創造出輝煌的世代，但對於生活在當代的孩子而言，還合適嗎？顯然大家都在懷疑，因此教育部推出108課綱，希望我們的新生代從學校帶走的不只有知識，更有足以面對快速變化世界的能力。
隨著108課綱的推動，「素養學習」在校園中成為火紅的名詞，而要能夠成就此一名詞，得接續著一連串積極創新的行動。老派博粉接觸到許多正面迎戰的學校及老師，無不努力引進外部資源，加上自身主動快速的學習新概念、新方法，希望帶給學生更多不同於以往的教學方式與內涵，幫助孩子們真正深刻地培養跨領域素養與能力。由於老派博粉專注於以「設計思考」架構與方法理解觀眾、研發博物館的參觀學習活動，也在和學校接觸的過程中，經常聽到老師們提及自身所參與的「設計思考」課程，很難直接應用在教學設計與教案研發上，因此我們開始思考如何將自身的專業與經驗帶入校園，協助老師們透過「設計思考」更精準的理解學生需求、研發跨領域素養學習的精彩教案。
圖說／老派博粉團隊在澎湖辦理教師工作坊 © 2019 Museum Visionary Ltd. All rights reserved.
▎「設計思考」真的適用於教育體系發展教學工具嗎？
「設計思考」這套架構，從解決商業問題出發，現在已經拓展到各式各樣的領域，因著它看似清晰簡易的實踐步驟（發揮同理心->定義問題->概念發想->製作原型->反覆測試），被認為可以快速的學習與推廣。但實際上要能夠精準的應用此架構並非易事，老派博粉發現，許多自認為設計思考專家、教授設計思考課程的人，因為「沒有真正實際解決商業問題的經驗」，只是從案例與理論進行教學，學習者往往會聽得一頭霧水，即便是以工作坊形式進行實作，也經常不曉得自己做了什麼，更無法將其所學帶回教學現場進行更深入的實踐，這也是很多教育現場的老師，在上過所謂的設計思考課程之後的感想。
圖說／澎湖縣非專藝文教師增能研習＠澎湖生活博物館 © 2019 Museum Visionary Ltd. All rights reserved.
老派博粉團隊因為堅持運用設計思考流程發展博物館參觀學習服務活動，對於其中的困難與挑戰特別理解，也不斷敦促自己持續轉化、改進，我們深知這是一套適切的工具，只是需要用好的方法帶入教學設計領域。更因著面對顧客以及教學現場的經驗，能夠同理教師們面對學生師的處境、態度與限制，因此希望能透過自身的專業與經驗，協助教師真正理解「設計思考」的精髓，並且能夠透過日常的逐步實踐，從改變面對學生的態度開始，扎實調整教學的方式與內涵。非常有緣的，我們接到澎湖縣鎮海國中林憶如校長的邀約，為澎湖縣的國中非專藝文教師，舉辦一場為期兩天的教師增能研習－參觀經驗創造教案研發教師工作坊。
▎學生即客戶！請教師以深度同理心探索客戶需求
這次的教案研習，我們以「澎湖生活博物館」為主要場域，目標是運用設計思考的架構與方法，協助來自各島嶼的老師們，在兩天之內發展出適合自己學生博物館參觀學習教學專案。
首先我們要求老師們探問「自身」與「澎湖生活博物館」之間的「關係」，唯有老師先意識到自身會在什麼機緣下進入館舍或運用館舍資源，才有可能進一步思考他們能為學生與館舍創造出什麼樣的關係。
圖說／老師們探索自身與博物館之間的關係 © 2019 Museum Visionary Ltd. All rights reserved.
接者我們請老師討論、思考，若以澎湖生活博物館為主體，老師想教的、老師能教的、老師喜歡的與學生想學的、學生能學的、學生喜歡的，這六個面向之間，到底有沒有交集？若有、交集為何？若沒有，為什麼？！這是一個不容易回答的題目，在討論的過程中，我們看到老師們苦惱於區分關於自身的三個面向，甚至沒有機會顧慮到關於學生的三個面向。事實上這就是「設計思考」這套架構最重要的起始點，要能夠「以同理心面對顧客、能夠對客戶感同身受」，必須要先建立高度的自我覺察，如果對自身的認識不夠深刻，是很難做到理解他人的。學生即客戶，這是老師們最大的利基點。教育現場不需要做市場調查，因為每天都花大量時間與客戶相處，但是……老師們真的理解自己的客戶嗎？對於那些學習表現不佳的孩子，他們是真的不喜歡學習，還是因為我們提供的學習環境沒有切中痛點？對於那些學習表現優良的孩子，他們是否還有比考好成績更多的需求與潛力，等待我們開發並予以協助？
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以各種提問與討論揭示設計思考這套工具的發展脈絡與應用可能性後，我們請老師進行人物誌描繪，以一位真實的學生為對象，描繪出客戶樣貌，並依據這一位客戶的特質與需求，定義出問題，進而開始發展澎湖生活博物館的參觀學習教案。發展教案的過程，就是不斷地拋想法、組織想法、反詰探問、修正調整，這些發散收斂的過程，讓各組團隊在第二天的中午，就能夠提出具體的教學專案形貌，形式多元、主題各異，連老派博粉都覺得豐富有趣且躍躍欲試。這些想法真正要落實到教學中，或許還需要很多面向的配合，以及時間與資源的積累，但重要的是，我們希望透過兩天的實作活動，讓老師們更深刻感受到，設計思考之所以能夠在商業領域帶來巨大的改變與影響，重點不只是運用方法，而是要先改變自己的思維邏輯與現存的框架，才可能發展出創新且能夠實際運用的教學內容。
圖說／老派博粉團隊提出的教案發想-角色扮演遊戲玩花宅聚落模型 © 2019 Museum Visionary Ltd. All rights reserved.
有位參與的藝術老師告訴我們，她過去參加設計思考工作坊的經驗，就是大家不斷的燒腦拋想法，然後越來越發散難以收斂。她非常驚訝我們這次的陪伴與帶領，能夠讓各組收斂出具體可行的方案。以老派博粉的專業來看，這是因為目標不明，而且把手段當成目標導致的結果。概念的提出是為了尋找更好的解決方案，跳脫框架、腦力激盪的發散要能夠有效，是建立在領導者與團隊成員清楚意識到每一個想法與目標的關係、以及每一個想法之間可能碰撞出的火花如何聚集成有力量的火炬，若這樣的基本精神沒有清楚傳達給團隊，那麼發散出來的想法便很難匯聚成有效的解決方案。
▎素養學習是一條充滿挑戰的漫漫長路
當知識唾手可得，學校中教授知識的方法需要改變，對於「知識學習」與「能力培養」的比重安排要改變，而改變是一條以未知與不確定性鋪設成的道路，需要眾多力量的參與。直接陪伴在孩子身邊的教師與家長，是創造改變的最重要推手，社會中的其他份子如老派博粉團隊，也能夠貢獻一己之力。
圖說／面對挑戰、持續自我精進的澎湖縣教師們 © 2019 Museum Visionary Ltd. All rights reserved.
在這條道路上，「設計思考」已經是大家耳熟能詳的名詞，但工具要運用得當並不容易，需要更多人有意識的檢視與不斷的實驗、實踐。此外，手段不是目標，千萬別本末導致，最應該放在心中的核心理念是：我們希望下一代透過學校的學習成為什麼樣的人！
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