【桃園市兒童美術館】讓孩子成為美術館的主人——打造親子共學的語音導覽新體驗

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桃園市兒童美術館「新說小百科」展廳©桃園市兒童美術館提供

當你帶著孩子走進美術館時，你期待看到什麼呢？是充滿互動裝置的展區，讓孩子能盡情探索、動手體驗？還是詳細而豐富的資訊，幫助孩子學習新知、收穫滿滿？又或者，你希望孩子能靜靜欣賞藝術作品，在專注觀察中發現美的細節？

無論是哪一種期待，許多家長在參觀時，都遇過類似的情境：孩子看著一件作品，突然好奇地回頭問道——「這是什麼？為什麼會這樣做？」此時，家長往往希望能給出一個清楚、有深度的回答，卻發現展覽現場的說明文字有限，且自己對藝術創作的理解也不夠深入，最後只能勉強拼湊出一個解釋，或乾脆轉移話題。

這個問題不是個案，桃園市兒童美術館的館員曾接到不少家長回饋，希望展場內能有更多的作品說明，讓他們可以更好地幫助孩子理解展覽內容。經過老派博粉團隊的分析與討論，這反映出家長在參觀時，習慣擔任的角色為「知識提供者」，當家長無法回應孩子的問題時，或展場資訊無法滿足家長需求時，便容易產生挫敗及落差感。

然而，除了展版文字外，語音導覽其實也是很好的輔助工具，但它卻往往被忽略或低估其價值。舉例來說，語音導覽常被視為「附加服務」，未獲得足夠的曝光與引導，導致觀眾不易發現或忽略其價值；展場內的互動裝置吸引孩子目光，孩子多半喜愛直接操作，容易忽略語音導覽的存在；語音導覽須透過手機播放，但由於手機通常由成人持有，若成人不主動使用，孩子便難以操作，降低參與度。

桃園市兒童美術館「新說小百科」展覽主視覺©桃園市兒童美術館提供

這一次，老派博粉團隊與桃園市兒童美術館合作，為「新說小百科」展覽量身打造一套專為親子設計的語音導覽，透過詳實的規劃與內容設計，語音導覽不再只是單向傳遞資訊的工具，而是能讓親子真正「一起」參與展覽，透過思考與討論，共同探索藝術、知識的媒介。

老派博粉團隊是如何做到的？在語音導覽的內容設計上，我們將哈佛大學（Harvard University）「零點計畫」（Project Zero）中的藝想思維™（Artful Thinking）教學法，融入導覽設計，透過提問與引導，幫助觀眾更深入地觀察與思考，讓語音導覽成為激發觀者間對話與互動的橋樑。

黎肖嫻〈物語生命樹〉©桃園市兒童美術館提供

在藝術家黎肖嫻〈物語生命樹〉作品語音導覽中，我們先用引起好奇的問句開場：「咦？這是……一棵樹？！怎麼跟地球上的樹長得不一樣？」、「在這棵樹的最上方，那些一根一根並排、長長的金屬～你猜得出來那是什麼嗎？」讓孩子主動參與作品的解讀與想像。

當孩子開始仔細觀察，試圖回答問題後，我們會循序漸進地揭示藝術家的創作理念，帶領孩子發現這棵「樹」是由人類丟棄的物品與玩具組成，包含了過去電視機上的天線，這些看似過時的物件，記錄著時代的變遷，也讓聽眾思考——「物件的生命如何延續？」

除了內容設計外，我們也重新思考如何提升語音導覽的使用率，讓親子客群更願意使用。舉例來說，特別邀請桃園市兒童美術館的館長張至敏錄製首則導覽，向家長說明展覽核心概念，並鼓勵他們轉變角色，從單向的知識提供者，變成孩子的對話夥伴，與孩子共同探索藝術作品。

同時，老派博粉團隊也考量到不同年齡層孩子的理解能力，特別設計了兩套導覽內容，分別提供給國小中低年級、高年級的孩子，確保語音導覽的內容貼近不同年齡層的認知發展，讓每一位孩子都能聽懂、產生興趣，進而願意聆聽、參與。

此外，我們邀請專業聲音演員飾演《漢聲小百科》的經典角色「小百科」，以與孩子同年齡層的聲音引導，拉近孩子與語音導覽的距離，讓孩子更有參與感、更容易投入導覽體驗，與作品建立情感連結。

最後，透過發派任務／挑戰機制等遊戲化設計：「帶領你的夥伴，一起在樹上找出現在可能已經丟掉或不見，但是以前最喜歡、最熟悉的東西，分享它們的故事！」，翻轉家長身為「知識提供者」的角色，鼓勵孩子成為美術館的主人、家長化身為賓客，讓孩子主種邀請家長一起尋找線索、討論，發揮創意，使觀展更具互動性與趣味性。當孩子不只是被動聆聽，而是透過任務／挑戰機制參與其中，他們將對展覽內容留下更深刻的印象，也能在與家長的討論過程中，獲得更多啟發與思考，加深對藝術作品的理解。

老派博粉團隊相信，語音導覽的價值在於幫助觀眾跟展覽、藝術作品產生連結，激發觀者思考、啟動對話。我們始終從客戶與觀眾的需求出發，透過精準企劃與創新設計，確保語音導覽真正發揮價值，為觀眾創造難忘且獨特的參觀經驗。歡迎大家到桃園市兒童美術館參觀時，拿起手機掃描 QR Code，加入兒美館官方 LINE，開啟選單並點選「語音導覽」，親身體驗我們專為親子客群設計的語音導覽！